Publicado el 10 de octubre de 2026 · Escrito y verificado por Josué Pérez Suay, CEO de OrbitaClick
Cuando un cliente pregunta a una IA a quién acudir en su ciudad, la respuesta depende de qué IA use, de cuándo pregunte y de lo que encuentre publicado sobre cada negocio.
1. Cero coincidencias. El 5 de octubre de 2026 preguntamos a ChatGPT y a Perplexity por una clínica dental y por un abogado laboralista en Alicante. Recomendaron 15 negocios en total y ninguno se repitió entre las dos IAs.
2. Cada IA bebe de fuentes distintas. ChatGPT se apoyó en fichas de mapa con nota y volumen de reseñas: 7 de sus 8 recomendados tenían 4,9★ o más. Perplexity tiró de webs propias con página de servicio + ciudad y datos verificables, y de directorios del sector.
3. La respuesta cambia en cada intento. Repetimos la pregunta del dentista 5 veces en ChatGPT: salieron 10 clínicas distintas y 4 «primeras opciones» diferentes. El estudio de BrightLocal (septiembre de 2026) mide lo mismo a gran escala: solo un 23 % de solapamiento entre búsquedas repetidas en ChatGPT.
Decisión rápida: nadie puede garantizarte salir en ChatGPT; lo que sí puedes controlar es que, cuando una IA busque, encuentre una ficha de Google completa, reseñas reales y una web con datos comprobables.
Cada vez más clientes nos hacen la misma pregunta: «¿Por qué ChatGPT recomienda a mi competencia y a mí no?». Y casi siempre llegan con una captura de pantalla como prueba. El problema es que una captura no prueba casi nada, y este experimento lo demuestra.
En lugar de opinar, hicimos la prueba nosotros. Dos IAs, dos sectores muy locales y una ciudad que conocemos bien: Alicante. Aquí tienes el método completo, los resultados en bruto, sus límites (que son muchos) y lo que haríamos nosotros con ello si tuviéramos un negocio local. Contrastamos todo con el mayor estudio público que hemos encontrado sobre visibilidad local en IA.
Qué hicimos (y qué no es este experimento)
Hicimos preguntas cortas, como las haría cualquier persona que busca un profesional, sin explicar quiénes somos ni qué queríamos encontrar. Una pregunta por IA y por sector, y anotamos qué negocios salían y de dónde decía sacar la información cada herramienta.
| Elemento | Detalle |
|---|---|
| Fechas | 5 y 6 de octubre de 2026 |
| Preguntas | «¿Qué clínica dental me recomiendas en Alicante?» y «Recomiéndame un abogado laboralista en Alicante» |
| Perplexity | Sin sesión iniciada. Pidió registro a la tercera consulta, así que nos quedamos en una pregunta por sector |
| ChatGPT | Chat temporal, pero con la sesión de Josué iniciada (puede usar memoria o datos de la cuenta) |
| Gemini | Se quedó en «Conectado a Google Maps» sin responder. Descartado |
| Repetición | El 6 de octubre, la pregunta del dentista 5 veces en ChatGPT, con un chat temporal nuevo en cada intento |
| Total | 9 respuestas válidas: 2 de Perplexity y 7 de ChatGPT |
⚠️ Esto no es un estudio estadístico. Es una muestra pequeña: una ciudad, dos sectores, dos IAs y 9 respuestas. ChatGPT tenía sesión iniciada y pudo personalizar. Gemini no respondió y no probamos el Modo IA de Google. Sirve para ver patrones y hacerse preguntas, no para sacar porcentajes extrapolables.
Dos aclaraciones más, por honestidad. Primero, no damos nombres: varias de las clínicas y despachos recomendados son competencia directa de clientes nuestros, así que los llamamos Clínica A, B, C… Segundo, entre los resultados apareció una clínica con 4,3★ y más de 500 reseñas, la nota más baja de todas las que mostró ChatGPT, y la incluimos porque es el dato más revelador del experimento.
Qué salió: 15 negocios y cero coincidencias
Esta es la foto del 5 de octubre: qué recomendó cada IA, de dónde decía sacar los datos y qué nos llamó la atención.
| IA · sector | Recomendados | De dónde salían | Lo que llama la atención |
|---|---|---|---|
| Perplexity · dentista | 3 clínicas | Doctoralia y Top Doctors (directorios), el listado de un portal dental y un ranking publicado por una de las propias clínicas | 🔴 En ese ranking, la clínica que lo publica se pone n.º 1 |
| Perplexity · abogado | 4 despachos | La web propia de los 4 | 🟢 3 de 4 tenían página específica de servicio + ciudad, con datos verificables: número de colegiación, año de inicio, dirección y teléfono |
| ChatGPT · dentista | 5 clínicas | Fichas de mapa con nota y número de reseñas, más webs propias. Habló de un «ranking» por valoración y volumen de reseñas | 🟡 Notas: 5,0 (+600 reseñas), 5,0 (260), 5,0 (211), 4,9 (+500) y 4,3 (+500) |
| ChatGPT · abogado | 3 despachos | Fichas de mapa más web propia | 🟡 Notas: 4,9 (83 reseñas), 5,0 (27) y 4,9 (45) |
Y ahora el cruce, que es lo que da título al artículo:
| Sector | Perplexity | ChatGPT | Recomendados por ambas |
|---|---|---|---|
| Clínica dental | 3 | 5 | 🔴 0 |
| Abogado laboralista | 4 | 3 | 🔴 0 |
| Total | 7 | 8 | 🔴 0 de 15 |
Quince negocios distintos y ni uno en común. Si tu cliente usa ChatGPT y el de tu competidor usa Perplexity, estáis literalmente en mercados diferentes.
La prueba de repetir: 5 intentos, 10 clínicas
El 6 de octubre hicimos la misma pregunta del dentista a ChatGPT cinco veces, abriendo un chat temporal nuevo cada vez. Cada respuesta traía entre 4 y 6 clínicas. Entre los cinco intentos aparecieron 10 clínicas distintas.
| Intento | Primera opción |
|---|---|
| 1 | Clínica G |
| 2 | Clínica D |
| 3 | Clínica G |
| 4 | Clínica C |
| 5 | Clínica A |
Cuatro primeras opciones distintas en cinco intentos. Y la frecuencia con la que salía cada una tampoco fue estable:
| Negocio | Apariciones en 5 intentos | Lectura |
|---|---|---|
| Clínica A | 4 de 5 | 🟢 La más constante, junto con B |
| Clínica B | 4 de 5 | 🟢 Muy constante, aunque nunca salió primera |
| Clínica F (4,3★, +500 reseñas) | 3 de 5 | 🟡 Presente, pero no siempre |
| Clínica G | 2 de 5 | 🔴 Fue la primera de ChatGPT el día 5 y al día siguiente solo apareció en 2 intentos |
Cinco lecturas que sacamos del experimento
1. Las IAs no se ponen de acuerdo (y Google tampoco consigo mismo)
Lo nuestro es una muestra pequeña, pero apunta en la misma dirección que el Local AI Visibility Study de BrightLocal, publicado el 16 de septiembre de 2026. Analizaron más de 200.000 búsquedas locales sin marca en ChatGPT, el Modo IA de Google y las AI Overviews, en más de 1.300 ubicaciones durante 60 días, y 1,9 millones de citas.
- ChatGPT y Google apenas coinciden: un 20 % de los negocios con las AI Overviews y un 19 % con el Modo IA.
- Google tampoco coincide consigo mismo: el Modo IA y las AI Overviews solo comparten un 29 % de los negocios.
En España esto ya no es teoría: Google empezó a desplegar el Modo IA aquí el 8 de octubre de 2025. Así que hoy no hay «una IA» para la que optimizar, sino al menos cuatro superficies que responden distinto a la misma pregunta.
2. ChatGPT tira de fichas de mapa y de nota más volumen de reseñas
En nuestras respuestas, ChatGPT mostró fichas de mapa con nota y número de reseñas, y en el caso del dentista habló de un «ranking» por valoración y volumen. El patrón es claro: 7 de sus 8 recomendados tenían 4,9★ o más.
Pero el volumen no lo es todo: uno de los despachos recomendados tenía 5,0★ con solo 27 reseñas. No sabemos cómo pondera ChatGPT cada factor (no lo publica), así que solo contamos lo que vimos.
BrightLocal da contexto: en su muestra, Google Business Profile es el 28,63 % de todas las citas de las tres plataformas. La ficha de Google sigue siendo la base, también para las IAs.
3. Perplexity tira de webs propias con datos verificables… y de directorios sin mucho filtro
En abogados, Perplexity sacó a los 4 despachos de su propia web. Tres de ellos tenían una página concreta de servicio + ciudad (del tipo «abogado laboralista en Alicante») y datos que se pueden comprobar: número de colegiación, año de inicio, dirección y teléfono.
En dentistas fue distinto: directorios (Doctoralia, Top Doctors), el listado de un portal dental y un ranking publicado por una de las propias clínicas en el que esa misma clínica aparece como n.º 1. Perplexity lo usó como fuente sin advertir de que era autopromoción.
De nuevo, BrightLocal apunta a lo mismo: las webs de los propios negocios son el 93 % de los dominios únicos citados y el 42 % de todas las citas. Los directorios también pesan (en su muestra destacan Yelp, Facebook y Tripadvisor; en salud en España vimos Doctoralia y Top Doctors).
🎯 Que hoy funcione no significa que convenga. El ranking autopublicado coló en Perplexity. Eso no lo convierte en estrategia: más abajo explicamos por qué es una mala idea y qué dice la ley española.
4. La respuesta cambia en cada intento
Diez clínicas en cinco intentos, cuatro primeras opciones distintas y una clínica que pasó de ser la primera a salir solo en 2 de 5 intentos al día siguiente. Una captura de pantalla de ChatGPT es una foto de un momento, no una posición.
BrightLocal lo mide igual: el solapamiento medio entre búsquedas repetidas es del 23 % en ChatGPT, 21 % en el Modo IA y 33 % en las AI Overviews. Un negocio que aparece una vez vuelve a salir en aproximadamente la mitad de los intentos siguientes, y entre el 71 % y el 80 % de los negocios aparece en la mitad de los intentos o menos.
5. Una nota de 4,3 llega con advertencia
La clínica con 4,3★ y más de 500 reseñas entró en la lista de ChatGPT el día 5, pero acompañado de una advertencia: «opiniones más heterogéneas». Al día siguiente apareció en 3 de los 5 intentos.
La lectura: el volumen de reseñas te mantiene en la conversación, pero la nota condiciona cómo te presenta la IA. Ya no solo te lista; te describe. Por eso la reputación hay que trabajarla con reseñas reales y respuestas cuidadas, no con atajos (hablamos de ello en nuestro artículo sobre desinformación, reseñas falsas y reputación online).
Qué significan las recomendaciones de ChatGPT para negocios locales: checklist
Si tienes un negocio local, esto es lo que haríamos, por orden. No es una fórmula para «salir en ChatGPT»: es trabajar las fuentes de las que las IAs demostraron tirar en nuestra prueba.
- Ficha de Google Business Profile completa y veraz. Nombre real, sin palabras clave añadidas; categoría principal lo más específica posible; horario, teléfono y web. Si atiendes a domicilio o en remoto, configura área de servicio en lugar de dirección. Son directrices de Google, no manías nuestras.
- Reseñas reales, pedidas a todos y sin incentivos. Pide reseña a cada cliente tras el servicio, no solo a los contentos, y responde a todas. Google prohíbe expresamente ofrecer descuentos o regalos a cambio, desaconsejar las negativas o pedir solo las positivas.
- Una página por servicio + ciudad con datos verificables. Número de colegiación, año de inicio, dirección, teléfono, profesionales con nombre y apellidos. Solo para ciudades donde atiendes de verdad. Es exactamente lo que tenían 3 de los 4 despachos que recomendó Perplexity.
- Schema LocalBusiness y Person. Marca en datos estructurados el negocio (con el subtipo que corresponda, como Dentist o LegalService) y a los profesionales, con los mismos datos que se ven en la página. Lo explicamos a fondo en nuestra guía para aparecer en ChatGPT y Claude con entidad, schema y GEO.
- Presencia en los directorios de tu sector. En salud, Doctoralia o Top Doctors; en otros sectores, los directorios profesionales y colegiales que existan. Perplexity los usó como fuente directa.
- NAP coherente en todas partes. Nombre, dirección y teléfono idénticos en la web, la ficha de Google, los directorios y las redes. Si una IA encuentra tres teléfonos distintos, tiene motivos para desconfiar.
- Medir con método, no con capturas. Repite la misma prueba cada mes (abajo tienes el protocolo) y revisa en GA4 las visitas que llegan desde chatgpt.com o perplexity.ai.
Si los pasos te suenan a SEO local clásico, es porque lo son. Lo vimos con detalle para un sector concreto en el paquete de SEO local para restaurantes, y aplica casi igual a clínicas, despachos o talleres. La IA no ha cambiado los fundamentos; ha subido el castigo por no tenerlos.
Lo que NO hay que hacer (aunque hoy funcione)
| Tentación | Por qué no | Alternativa honesta |
|---|---|---|
| Publicar un «ranking de los mejores» en el que sales n.º 1 | 🔴 Si se presenta como independiente, puede considerarse engañoso según la Ley de Competencia Desleal (art. 5). Y cuando un paciente o cliente lo descubre, la credibilidad se va | Una página comparativa firmada, con criterios explícitos y diciendo que la escribe tu negocio |
| Comprar o encargar reseñas | 🔴 La Ley 3/1991 (art. 27.8) considera desleal añadir o encargar reseñas falsas. Google lo prohíbe y puede retirarlas | Pedir reseña a todos los clientes reales tras el servicio |
| Incentivar reseñas o pedirlas solo a los contentos | 🔴 Prohibido por las políticas de Google Maps | Mismo mensaje y mismo momento para todos los clientes |
| Meter palabras clave en el nombre de la ficha | 🟡 Va contra las directrices de Google Business Profile | Nombre real y categoría específica |
| Clonar páginas de ciudad sin datos | 🟡 Contenido vacío que no aporta nada verificable | Solo las ciudades donde atiendes, con datos reales |
⚠️ No somos abogados. Citamos la ley para que sepas que el riesgo existe, no como asesoramiento jurídico. En sectores sanitarios y legales hay además normas deontológicas y de publicidad propias: si dudas, consúltalo con tu colegio profesional o tu asesor.
Por qué «posicionar en ChatGPT» no se puede garantizar
Si una agencia te promete «el primer puesto en ChatGPT», pregúntale cómo piensa medirlo. Con lo que hemos visto, la respuesta honesta es que no hay un primer puesto que medir:
- Cada respuesta se genera de nuevo. Misma pregunta, mismo día, resultados distintos: 10 clínicas en 5 intentos.
- Cada IA usa fuentes distintas. ChatGPT y Perplexity no coincidieron en ninguno de 15 negocios, y BrightLocal ve solapamientos de solo un 19-29 % entre plataformas.
- La respuesta puede estar personalizada. Con sesión iniciada, la IA puede tener en cuenta datos o memoria del usuario. Lo que ves tú no es lo que ve tu cliente.
- Los modelos y sus fuentes cambian sin aviso. Lo que hoy funciona (como el ranking autopublicado) puede dejar de hacerlo mañana.
Lo que sí se puede hacer es trabajar los ingredientes que las IAs usan y medir con qué frecuencia apareces. Es lo mismo que defendemos en por qué la IA no va a arreglar tu SEO: la IA amplifica lo que ya existe, bueno o malo. Y es como trabajamos en nuestro servicio de posicionamiento SEO (desde 280 €/mes + IVA): sin garantías de puesto, con datos en bruto cada mes.
Ejemplo ilustrativo: cómo medir tu presencia en IAs sin engañarte.
Elige 2 preguntas reales de tus clientes (por ejemplo, «dentista en [tu ciudad]» y «implantes dentales en [tu ciudad]»). Hazlas en 3 IAs (ChatGPT, Perplexity y el Modo IA de Google), 5 veces cada una, siempre en sesión nueva o temporal: 2 × 3 × 5 = 30 respuestas al mes.
Anota en una hoja si apareces, en qué posición y con qué descripción. Tu tasa de presencia es apariciones ÷ intentos. Con un dato real de este experimento: la clínica de 4,3★ salió en 3 de 5 intentos de ChatGPT = 60 %.
Compara la tasa mes a mes, no la captura de un día.
Si quieres que lo hagamos contigo, o que revisemos por qué tu web no da a las IAs los datos que necesitan, en nuestra página de contacto nos cuentas tu caso. Si con tu ficha de Google y tus reseñas ya estás bien cubierto, también te lo diremos.
Preguntas frecuentes sobre recomendaciones de IA para negocios locales
¿ChatGPT y Perplexity recomiendan los mismos negocios?
En nuestro experimento de octubre de 2026 en Alicante, no. Entre las dos recomendaron 15 negocios (clínicas dentales y abogados laboralistas) y no hubo ni una coincidencia. El estudio de BrightLocal también encuentra solapamientos bajos entre plataformas: un 19-20 % entre ChatGPT y las superficies de IA de Google.
¿De dónde saca ChatGPT las recomendaciones de negocios locales?
En nuestras pruebas mostró fichas de mapa con nota y número de reseñas, además de las webs de los negocios. OpenAI no publica cómo pondera cada factor. A gran escala, BrightLocal ve que las webs de los negocios suponen el 42 % de las citas de las IAs y Google Business Profile el 28,63 %.
¿Por qué cada vez que pregunto me recomienda negocios distintos?
Porque la respuesta se genera de nuevo en cada consulta. Repetimos la misma pregunta 5 veces en ChatGPT y salieron 10 clínicas distintas y 4 primeras opciones diferentes. BrightLocal mide un solapamiento medio del 23 % entre búsquedas repetidas en ChatGPT.
¿Una nota baja en Google me saca de las recomendaciones de la IA?
No necesariamente, pero cambia cómo te presenta. Una clínica con 4,3 estrellas y más de 500 reseñas apareció en ChatGPT, aunque acompañada de la advertencia «opiniones más heterogéneas». La mayoría de recomendados tenía 4,9 o más, así que la nota pesa.
¿Sirve publicar en mi web un ranking de los mejores de mi ciudad en el que salgo primero?
Vimos que Perplexity usó como fuente un ranking así, publicado por la propia clínica. No lo recomendamos: si se presenta como independiente puede considerarse engañoso según la Ley de Competencia Desleal y, cuando un cliente lo descubre, pierdes credibilidad. Mejor una comparativa firmada y con criterios claros.
¿Una agencia puede garantizarme aparecer en ChatGPT?
No con honestidad. No existe una posición fija: las respuestas cambian en cada intento, varían entre IAs y pueden estar personalizadas. Lo que sí se puede hacer es trabajar la ficha de Google, las reseñas reales, la web y los datos estructurados, y medir la tasa de presencia mes a mes.
¿Cómo mido si las IAs recomiendan mi negocio?
Haz las mismas preguntas que harían tus clientes en varias IAs, 5 veces cada una y en sesión nueva, y anota si apareces y cómo te describen. Tu tasa de presencia es apariciones entre intentos. Complementa con las visitas que llegan a tu web desde chatgpt.com o perplexity.ai en GA4.
¿Es fiable este experimento?
Es honesto, pero pequeño: una ciudad, dos sectores, dos IAs y 9 respuestas, con ChatGPT en sesión iniciada y Gemini sin responder. No es un estudio estadístico. Lo útil es que sus patrones coinciden con los del estudio de BrightLocal sobre más de 200.000 búsquedas.
📚 Fuentes consultadas
- BrightLocal — Local AI Visibility Study (16 de septiembre de 2026) (más de 200.000 búsquedas, 1,9 M de citas, 60 días; solapamientos entre plataformas del 19-29 %; GBP 28,63 % de citas; webs de negocios 42 % de citas y 93 % de dominios; solapamiento entre búsquedas repetidas del 23 % en ChatGPT)
- Google España — La Búsqueda de Google: el Modo IA llega a España (8 de octubre de 2025) (fecha de llegada del Modo IA a España)
- Google — Contenido prohibido y restringido en Google Maps (prohibición de incentivar reseñas, desaconsejar las negativas o pedir solo positivas)
- Google Business Profile — Directrices para mostrar adecuadamente tu empresa en Google (nombre real sin palabras clave, categorías específicas, áreas de servicio)
- Google Search Central — Datos estructurados de empresa local (LocalBusiness) (marcado de nombre, dirección, teléfono, horario y ubicación)
- BOE — Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal (texto consolidado) (art. 5, actos de engaño; art. 27.7 y 27.8, reseñas no verificadas y reseñas falsas)
- OrbitaClick — experimento propio con ChatGPT y Perplexity, 5 y 6 de octubre de 2026 (todos los datos del experimento: 15 negocios, 0 coincidencias, 5 intentos repetidos)
¿Quieres saber qué dicen las IAs de tu negocio?
Revisamos tu ficha de Google, tus reseñas, tu web y tus datos estructurados, y te decimos qué les falta a las IAs para encontrarte. No te prometemos salir en ChatGPT. Si no te conviene, te lo decimos igual.
Josué Pérez Suay, CEO y fundador de OrbitaClick, agencia de marketing digital en Alicante desde 2018. Especialista en SEO local y en visibilidad de negocios en buscadores con IA. Citado en 25 artículos de Computer Hoy como fuente experta.
