Tu técnico WordPress de confianza, cuando lo necesites.

Nuestro proceso es ágil y transparente para que nunca te sientas solo con un problema técnico. Una vez contratado tu plan, tendrás acceso a nuestro sistema de tickets o canal de comunicación directo según el nivel elegido. Solo tienes que indicarnos la incidencia o la mejora que necesitas y nuestro equipo técnico se pondrá en marcha de inmediato. Evaluamos la tarea, te confirmamos el tiempo estimado y la ejecutamos dentro de tu bolsa de horas, manteniéndote informado en todo momento hasta que el problema esté resuelto y tu web funcione a la perfección.

Sí, por supuesto. A diferencia del mantenimiento preventivo, nuestro Soporte Web está pensado para que tu página crezca contigo. Puedes utilizar tu bolsa de horas para solicitar ajustes visuales, crear nuevas secciones, optimizar la disposición de elementos para mejorar la conversión o adaptar el diseño a nuevas campañas promocionales. Queremos que tu web sea una herramienta viva; por eso, nos encargamos de ejecutar esos cambios estéticos y funcionales que necesitas sin que tengas que pelearte con el editor de WordPress.

La rapidez es uno de nuestros pilares, porque sabemos que un problema técnico en tu web puede paralizar tu negocio. Por norma general, respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, aunque para los clientes con Planes Premium, la asistencia es ultra-prioritaria, atendiendo las urgencias en menos de 24 horas. Una vez evaluada la incidencia, te daremos una estimación del tiempo de resolución; la mayoría de los ajustes y errores comunes quedan resueltos el mismo día que nos ponemos con ellos, asegurando que tu web recupere su funcionalidad en el menor tiempo posible.

No es obligatorio, pero sí es lo más recomendable para la salud de tu negocio. En OrbitaClick ofrecemos total flexibilidad: puedes contratar intervenciones puntuales para solucionar un problema específico o suscribirte a uno de nuestros planes mensuales si prefieres tener la tranquilidad de un equipo técnico siempre disponible. La ventaja del plan mensual es que te garantiza prioridad en el tiempo de respuesta y un coste por hora más reducido, asegurando que tu web no solo se arregle cuando falla, sino que evolucione constantemente sin sorpresas en tu presupuesto.

Por supuesto que sí. En OrbitaClick somos especialistas en WordPress y estamos acostumbrados a trabajar con sitios web heredados, independientemente de quién los haya construido originalmente. Antes de comenzar, realizamos una auditoría técnica inicial para entender cómo está estructurada tu web, verificar la calidad del código y detectar posibles conflictos. Una vez familiarizados con tu plataforma, tomamos el relevo técnico para que no tengas que preocuparte por nada más que por tu negocio, ofreciéndote la misma calidad y rapidez que si la hubiéramos diseñado nosotros desde el primer día.

Sin duda. Somos especialistas en el ecosistema de WooCommerce y entendemos que una tienda online requiere una atención técnica mucho más crítica. Nuestro soporte para e-commerce incluye desde la resolución de errores en el proceso de pago (checkout) y la configuración de métodos de envío, hasta la gestión de inventarios complejos o la optimización de la base de datos para que tu tienda vuele. No permitas que un fallo técnico detenga tus ventas; nosotros vigilamos la parte técnica para que tu escaparate digital esté siempre abierto y optimizado para convertir visitas en clientes.

En OrbitaClick nos regimos por la honestidad técnica: si tras nuestro análisis inicial determinamos que el problema no tiene una solución viable dentro de WordPress o que el coste de reparación supera el beneficio, te lo comunicaremos de inmediato sin hacerte perder tiempo ni dinero. Nuestro compromiso es resolver incidencias, no parchear situaciones imposibles. En el caso poco probable de que no podamos solucionar un error técnico específico cubierto por tu plan, te propondremos las mejores alternativas estratégicas o, si el trabajo no ha podido ejecutarse, buscaremos la solución más justa para tu inversión. Tu confianza es nuestro activo más valioso y nunca te cobraremos por un servicio que no aporte un resultado real a tu negocio.