Podríamos decir que un sitio web es una plataforma que funciona como una vitrina de exhibición e información acerca de los productos o servicios que ofrece una empresa. Pero es cierto que eso es solo el comienzo de lo que puede llegar a ser. Las mejores páginas web son verdaderos espacios esenciales para la productividad de una empresa. Ahora bien, para lograrlo es necesario agregar funcionalidades que representen los objetivos que se quieren alcanzar y utilizar la comunicación con los clientes como elemento clave.
Potenciar un sitio se basa en llevar a cabo acciones para lograr que este mejore su posición en los motores de búsqueda e incluya funcionalidades que lo haga atractivo y amigable para los usuarios. Los elementos pueden ser técnicos o de contenido y las acciones pueden ejecutarse dentro o fuera del sitio.
A continuación te mostramos una serie de acciones efectivas para potenciar tu página web que te ayudarán a alcanzar el éxito.
Conoce la audiencia a la que pretende llegar tu página web
Internet es un mundo demasiado amplio. Es por ello que es necesario definir con precisión cuál es el perfil de las personas a las que queremos llegar. Con una correcta definición del comprador ideal, es posible decidir qué tipo de acciones de marketing se pueden llevar a cabo. A partir de aquí es posible definir el tipo de diseño, los contenidos y muchas otras cosas.
Usa palabras clave para desarrollar tu contenido
Existen palabras y frases claves que los usuarios usan para encontrar lo que buscan en cada momento. Así, a partir de este método, los buscadores como Google han construido sus algoritmos para llevar una página web a las primeras posiciones.
Ahora bien, definir cuáles son esas palabras clave no es sencillo. Afortunadamente, los buscadores también ofrecen herramientas que permiten determinar cuáles son las más comunes o si aquellas que tenemos en mente pueden sernos realmente de utilidad.
Una vez que tengamos una lista definida con todas las posibilidades, es importante incluirlas en nuestra página web para que los motores aumenten la visibilidad del sitio web a los primeros resultados. Esto significa que nuestro sitio ofrece lo que la gente quiere y necesita saber.
Facilita la comunicación entre el cliente y la empresa con un botón web
Es común que los potenciales clientes tengan dudas acerca de los productos o servicios que se ofrecen en un sitio web. De ahí que en su proceso de compra o incluso después de completarla, puedan querer contactar a la empresa.
Para facilitar la comunicación entre ellos y tu empresa, puedes incluir un botón web en tu página corporativa. Con ellos, los clientes simplemente tendrán que hacer clic en él y podrán comunicarse de forma gratuita con un agente a través de una llamada de voz, vídeo o chat. Así, no importa en qué lugar del mundo se encuentre el usuario, ya que, al usar la tecnología WebRTC, la comunicación se establece a través de Internet, sin que sea necesario realizar ninguna instalación.
Para instalarlo en tu sitio web solo es necesario “copiar y pegar” un widget que podrás personalizar para que encaje con el tema de tu editor de contenidos y que se ajuste así a tu estrategia. Si quieres saber más acerca de los botones web, te invitamos a visitar la siguiente página web: www.fonvirtual.com
Ofrece opciones de comunicación omnicanal
Los clientes ya no solo hacen y reciben llamadas de voz sino que también buscan interactuar y participar con los negocios por otros medios, como las aplicaciones de mensajería instantánea, e incluso las videollamadas.
Un sitio web debe ofrecer espacios para dejar comentarios, hacer preguntas y otras funcionalidades que permitan la comunicación directa con la empresa. Pero debemos ser capaces de manejar todas esas comunicaciones de forma eficiente. Una opción es instalar una solución de telefonía para empresas que funcione a través de Internet, como la centralita de Fonvirtual, que nos permite integrar todos estos canales y gestionar las interacciones, independientemente del canal del que provengan, desde la misma plataforma.
Aporta valor a tu sitio web con recursos digitales
Los clientes que visitan tu página web siempre están buscando nuevas opciones para resolver sus problemas. Son grandes consumidores de contenido y tú puedes aprovechar ese comportamiento ofreciéndoles recursos digitales que les permitan visualizar a simple vista que es lo que pueden obtener con tu producto o servicio.
Entre ellos destacan la descarga de eBooks, la inclusión de audios que resuman el contenido de un artículo, vídeos, webinars… Algunos los puedes ofrecer de manera gratuita y otros en formato de pago. Lo importante es que ofrezcas contenido de valor para tu público.
Prepara a tus agentes para atender los requerimientos de comunicación de los clientes
De nada sirve tener un sitio web con las mejores funcionalidades si la empresa no está preparada para atender las demandas de los clientes. En este sentido, es importante formar a los empleados para que se acostumbren a gestionar las interacciones que puedan recibir desde la página web. Por eso, aunque no sea una acción dirigida a potenciar tu página web, es necesaria para asegurarnos que lo que hemos hecho hasta ahora sea efectivo.
Conclusión
Tener una página es el mejor comienzo para la transformación digital de cualquier empresa. Pero lo mejor está en las funcionalidades que puedes agregar a medida que tu negocio crece. La comunicación es una de las claves para lograrlo y están disponibles para que cualquier empresa los aproveche y para potenciar tu página web corporativa.
